Krach FTI Touristik: čo potrebujete vedieť
FTI Touristik GmbH, jedna z najväčších cestovných kancelárií v Európe a súčasť FTI GROUP, vyhlásila insolvenciu.
V tomto blogu zhrnieme kľúčové informácie a poskytneme užitočné rady pre postihnutých klientov.
Zasiahnuté spoločnosti:
Insolvencia ovplyvňuje viaceré značky v rámci FTI GROUP:
- FTI Touristik (FTI)
- FTI Packaging (XFTI)
- 5 vor Flug (5VF)
- 5vorFlug X5vF (X5VF)
- BigXtra Touristik (BIG)
- XBigXtra Touristik (XBIG)
Dopad na cestovateľov
Približne 200 až 300 českých turistov, ktorí si zakúpili zájazdy cez FTI Touristik, sa momentálne nachádza v zahraničí, prevažne v Turecku. Spoločnosť oznámila, že sa bude snažiť dokončiť prebiehajúce zájazdy podľa plánu, no všetky neuskutočnené zájazdy budú automaticky zrušené.
Podpora pre dotknutých zákazníkov
FTI Touristik spolupracuje s Nemeckým fondom pre prípad úpadku (DRSF), ktorý zabezpečí návrat uviaznutých dovolenkárov a pokryje ich náklady na ubytovanie až do odchodu. Klienti môžu kontaktovať DRSF na webovej stránke drsf.reise alebo na tiesňovom čísle FTI +49 (0)89 710 45 14 98 alebo DRSF +49 (0)30 78954770. Telefonáty prebiehajú v anglickom/nemeckom jazyku.
Koho sa to netýka?
Ak ste si rezervovali cestu cez cestovku, ktorá nepatrí do FTI GROUP – napríklad TUI, Alltours, DERTOUR, Vtours, atď. – a spravili ste to cez webovú stránku www.fti.de, www.fti.at, www.fti.ch alebo www.5vorflug.de, nie ste postihnutí insolvenčným konaním. V prípade ďalších otázok sa prosím obráťte na svojho cestovného poskytovateľa.
.
Otázky a odpovede
Zájazd mi už začal
1. Môžem pokračovať v dovolenke?
Najskôr sa obráťte na delegáta CK FTI. Kontaktné údaje nájdete v cestovných podkladoch. Okrem toho sú kontaktné údaje zástupcu cestovnej agentúry zvyčajne uložené na recepcii hotela. V najbližšom čase by vás mala kontaktovať organizácia CK FTI alebo ich poisťovňa a oznámiť vám, či a ako bude dovolenka pokračovať.
2. Mám zabezpečenú spiatočnú cestu?
Najskôr kontatujte svojho delegáta alebo cestovnú agentúru cez ktorú ste si zájazd vybavovali. Zároveň sa môžete prihlásiť cez web leteckej spoločnosti a pomocou referenčného čísla vašej letenky si zistiť aktuálny stav vášho letu domov.
3. Hotel odo mňa žiada opätovné zaplatenie zájazdu
Pokúste sa spojiť s poisťovňou usporiadateľa v prípade FTI to je drsf.reise
Ak vás poistovňa nekontaktuje môžete uhradiť ubytovanie sami a následne požiadať o preplatenie u insolvenčného poistenia.
4. Zarezervoval som si len let alebo len ubytovanie
Individuálne služby, ako napríklad len lety, len ubytovanie v hoteli, len transfery atď., bohužiaľ nespadajú pod zákonnú poistnú ochranu pre zájazdové balíky a preto nie sú kryté DRSF.
Zájazd mi ešte nezačal
1. Mám s cestou počítať?
Doporučujeme sledovať web usporiadateľa či už na webe FTI alebo webe agentúry cez ktorú ste si zájazd objednávali. No ak ste neobdržali žiadne informácie o zrušení cesty vaša cesta bude uskutočnená podľa plánu. Ak by ste nenastúpili na zájazd, ktorý bol organizátor pripravený plniť pripravili by ste sa o nárok vrátenia sumy za zrušený zájazd zo strany organizátora.
2. Môžem zrušiť svoju cestu?
Zo zákona máte možnosť odstúpiť od zmluvy o zájazde alebo dohodnutých služieb cestovného ruchu (ubytovanie). Vezmite prosím na vedomie, že odstúpením zo strany zákazníka môže organizátor účtovať storno poplatky v súlade s obchodnými podmienkami. Ak chcete zabrániť úhrade storno poplatkov, počkajte na rozhodnutie cestovnej agentúry o uskutočnení alebo zrušení cesty. Toto sa zvyčajne objasní v priebehu niekoľkých dní.
3. Rezervovali ste si požičanie auta cez FTI?
Rezervovali ste si auto alebo obytný automobil cez partnerov DriveFTI, Cars&Campers alebo Meeting Point RentCar? Bohužiaľ, individuálne služby nespadajú pod zákonnú poistnú ochranu pre zájazdové balíky a preto nie sú kryté Nemeckým fondom cestovnej bezpečnosti
Dôvody insolvencie
FTI Touristik oznámila, že insolvencia bola vyhlásená kvôli klesajúcemu záujmu pobytových dovoleniek v posledných mesiacoch, ktoré nezodpovedali očakávaniam, čo viedlo k poklesu likvidity.
Trh sa mení
Trendy v cestovaní sa za posledné dva roky zmenili na nepoznanie. Keď ešte pred pár rokmi cestovaťeľov napĺňala aktívna a poznávacia dovolenka, dnes už novodobí cestovateľia vyhľadávajú väčšie dobrodružstvo: Počuli ste už o najnovšom trende pre rok 2024?
To kam letíš sa dozvieš až na letisku! - Tajomná dovolenka sa stáva novodobým trendom a v zahraničí už tento spôsob cestovania okúsilo viac než 33000 cestovaťeľov. Už tretiu sezónu cestujeme tak ako sa bude cestovať o pár rokov. Tajomná dovolenka vám prinesie nepoznané emócie z prítomného okamihu, kde sa vám bude všetko postupne odhaľovať. O všetko máte postarané do posledného detailu... Tajomnú dovolenku si sám nepripravíš.
Čo je Tajomná dovolenka? Pre koho je a naopak pre koho nieje ? Dočítate sa v článku nižšie:
Čo je Tajomná dovolenka?
